导读 : 身陷纠纷是否要各部门跑断腿才能解决?投诉建议是否长时间无人回应?这些困扰社会基层治理的难题,随着“互联网+”的东风,逐渐冰融消解。杭州滨江“一码解纠
湖南省长沙县行政执法局指挥调度中心。于子茹摄同样在江苏省太仓市,一张“大网铁”集实时监控、信息归集、研判预警、指挥调度和督查考核于一体,实现各类诉求统一受理、分端应对的全流程网上处置闭环。
走进太仓市社会综合治理联动指挥中心,记者看到大屏上有很多密密麻麻的小点,联动指挥中心副主任朱弇菁告诉记者,这是辖区内的专职网格员今天的巡查轨迹和巡查上报的事件,点开每个点,都能看到每个事件的具体内容和处理进程。
朱弇菁介绍,专职网格员负责网格内事件巡查上报核实核查。以“二维码”标签为载体,制订巡检清单,设置巡检频次,“专职+专业”网格员通过APP领取巡检任务,上传巡检记录,及时发现问题、解决问题。
目前,太仓市构建了市、镇、村、基础网格四级管理架构,将全市分为504个基础网格,按照“一格一员”配备504名专职网格员,另外配备“警格”“安格”“法格”等专业力量融入到基础网格,实现社会治理一张网。自2018年运行以来,太仓市社会综合治理联动指挥中心接收各类诉求243万条,事件处置率达到99%,公众满意度达到93%。
有关专家表示,一系列数字化“互联网+”手段,正在提升社会基层治理效能,随着地方司法效率、行政速度、群众满意度的提升,政*府数字化转型已初见成效。作为新型的政*府运行模式,“互联网+”可以进一步推动公共服务便民化、社会治理精准化。(记者于子茹)
小向美,别号:小向真奈美,日文名:小向まな美,1976年9月1日诞生于日本神奈川県,于2009年3...