不过，通过“撕破脸”维护秩序，历来难有定论。因为，“撕破脸”本身，就是依靠冲突重塑秩序。这种时候，就是会让个别人陷入“道德困境”（插队者），而让外围的人走上“道德高地”（正常排队者）。而对于，“撕破脸”的主体（售票员），会走向舆论的英雄人设。

　　这种结局，似乎已经构成某种宏大叙述。但是，对于常态化的改变，似乎还是微乎其微。这一点，从近几年来，公共场所发生的，“霸座”，“抢座”等不守秩序的不文明行为，就可以看得出来。虽然，每发生一次，舆论审判够激烈。但是，不见得，能被深入人心，走向日常。

　　甚至，除却不守秩序的当事者，能在强烈的舆论中，感到某种畏惧感。对于，外围的人来讲，依旧不会太上心。毕竟，并不是每一次不守秩序，都能被顺利地被推向舆论中心。由此，关乎治理不守秩序的问题，还是要回到程序秩序上来，要不然，一切都是镜花水月，一触即乱。

　　当然，对于“不要脸”的人，最怕的就是“撕破脸”的打击。因为，只要敢于“撕破脸”，就代表潜在的秩序正义会被激发出来。就拿“插队买票的女子”而言，可能“排队者”已经愤怒，但是普遍的情况是“敢怒不敢言”。因为，对于大多数“正常的排队者”，都不想因为冲突耽误事儿。

　　毕竟，在没有足够的安全保证下，陌生人之间发生冲突，很可能会引火烧身。由此，也能理解，为何“插队行为”发生的时候，很多人“敢怒不敢言”。这种畏惧之感，并非是因为“插队者”造成的，而是缘于不确定性的结果，让大多数人甘愿当鸵鸟。

　　所以，当售票员“正气凛然”的怒怼插队女子时，貌似好像是对畏惧感的一次清除。所以，对于“售票员霸气怒怼插队女子”的记录，就变得顺其自然。因为，从视频的拍摄视角来看，很明显就是排队者视角。由此，也更加确信，人们早已对不守秩序的行为厌恶，只不过不好直接介入而已。

　　于此，在维护公共秩序上，最好的方式，是要进入程序秩序化，而非道德秩序话。对于“售票员霸气怒怼插队女子”的方式来讲，可能对于个案来讲，效果很好。但是，要想根本性的改变不守秩序的问题，仅靠道德意义上的“撕破脸”，可能效率并不高。

　　因为，并不是所有售票员都会理会这种不守秩序的行为。一般来讲，售票员在窗口里面，他（她）们的责任就是“发泡效率”，至于大厅内的秩序，是不好去管理的，也没有精力去管理。甚至，普遍的排队秩序，也都是买票者自发形成的长龙。

　　所以，即便有不守秩序的行为存在，多数时候也都难上台面说理。尤其，对于国内人的普遍认知，总觉得“插队行为”并非致命，所以就显得被边缘化。但是，随着城市化，超级都市的崛起，要想更效率的生活，就意味着秩序必须要有明确的规定（无论是“守秩序”，还是“管秩序”，都必须按程序办）。